شروط استخدام الموقع
- يهدف هذا الموقع إلى التعريف بالوكالة وخدماتها وعرض بياناتها النظامية وسياساتها المعتمدة.
- لا يتضمن الموقع أي حجز مباشر أو دفع إلكتروني أو عربة شراء أو منتجات أو أسعار معروضة.
- استخدامك للموقع يعني موافقتك على هذه الشروط والأحكام وعلى سياساتنا المنشورة.
آلية طلب الخدمة وعروض الأسعار
- يتم تقديم طلب الخدمة عبر نموذج التواصل أو واتساب أو الهاتف أو البريد الإلكتروني.
- يقوم فريق خدمة العملاء بدراسة الطلب وإصدار عرض سعر مخصص بناءً على متطلبات العميل.
- يتم تأكيد الحجز بعد موافقة العميل على عرض السعر، وذلك عبر فريق خدمة العملاء حصراً.
مسؤوليات العميل
- تقديم بيانات صحيحة وكاملة عند الطلب (الأسماء كما في جواز السفر، التواريخ، عدد المسافرين).
- التأكد من صلاحية جوازات السفر والتأشيرات اللازمة قبل السفر.
- الالتزام بأنظمة وقوانين الوجهة السياحية ومزوّدي الخدمة.
مسؤوليات الشركة
- تقديم المعلومات بوضوح وشفافية والإفصاح عن أي شروط جوهرية في عرض السعر.
- إصدار عروض الأسعار وتأكيد الحجوزات من خلال فريق خدمة العملاء.
- دعم العميل والرد على استفساراته على مدار الساعة قبل وأثناء وبعد الرحلة.
الحجز والدفع
- لا يتم تأكيد أي حجز بشكل مباشر عبر الموقع؛ يتم التأكيد عبر فريق خدمة العملاء.
- لا يتم تحصيل أي مدفوعات إلكترونية عبر الموقع، ولا يتم جمع بيانات بطاقات الدفع.
- تُرتَّب تفاصيل الدفع مباشرة مع فريق خدمة العملاء وفق عرض السعر المعتمد.
باستخدامك لهذا الموقع وتقديم طلب فإنك تقرّ بموافقتك على هذه الشروط والأحكام وعلى السياسات المنشورة.